REKLAMAČNÍ ŘÁD
1.VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řád společnosti SMT Olomouc, IČ: 62346911 se sídlem Sladkovského53a, Olomouc, PSČ 783 71 (dále jen „Prodávající“)se vztahuje na Zboží,u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen„Reklamace“).Reklamační řád je podřízen právní úpravě obsažené v zákoně č. 40/1964 Sb.,Občanský zákoník a právní úpravě obsažené zákonem č. 513/1991 Sb., Obchodnízákoník (dále jen „Zákon“)a rovněž podmínkám sjednaným v uzavřené kupní smlouvě (zpravidla faktuře) mezi Prodávajícím a Kupujícím (dále jen „Kupní smlouva“) a vkonkrétních záručních podmínkách upřesněných v záručním listu (dále jen „Záruční podmínky“).
2.REKLAMACE ZE STRANY KUPUJÍCÍHO
2.1. PRÁVA KUPUJÍCÍHO
2.1.1.V případě, že Zbožívykazuje zjevné vady nebo je-li Zbožípředáno v porušeném transportním obalu je Kupujícíoprávněn Zbožíod přepravce nepřevzít. V tomto případě Kupujícízahájí reklamační řízení s přepravcem. O této skutečnosti je Kupujícípovinen neprodleně informovat Prodávajícího.
2.1.2.Jestliže se po převzetí ZbožíKupujícím vyskytnou v Zákonemstanovené (případně vzájemně s Prodávajícímsjednané) záruční době vady Zboží,může Kupujícíuplatnit svou oprávněnou Reklamaci.
2.1.3.Kupující jeoprávněn odstoupit od Kupnísmlouvy ve všech případech stanovených Zákonem.
2.2. POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
2.2.1.Rozhodl-li se KupujícíZboží nepřevzít v souladu s bodem 2.1.1. či mu nebylo Zboží dodáno, je povinentoto neprodleně písemně (nejlépe E-mailem) oznámit Prodávajícímu.
2.2.2.Uplatňuje-li KupujícíReklamaci, je nutné tuto doložit:
a)vadným Zbožím (neplatív případě, požaduje-li Kupujícípouze dodání chybějícího Zboží),
b)dokladem o koupi Zboží(Fakturou) a záručním listem (je-li jím Zbožíopatřeno),
c) písemnýmdokumentem s podrobným popisem vady nebo údajem o chybějícím zboží.
2.2.3.Případné odstoupení Kupujícíhood Kupní smlouvyje toto účinné okamžikem jeho doručení Prodávajícímu.
3.REKLAMACE ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
3.1. PRÁVA PRODÁVAJÍCÍHO
3.1.1.Prodávající máprávo rozhodnout o oprávněnosti reklamace. K takovému rozhodnutí je oprávněnpověřený pracovník Prodávajícího(servisní technik, ředitel společnosti, vedoucí sekce).
3.1.2.Prodávající máprávo zamítnout Reklamaci:
a)nebyla-li zjištěna vada Zboží
b)má-li reklamované Zbožívadu, za kterou Prodávajícípodle Zákonanebo Kupní smlouvynení odpovědný,
c) nazákladě instrukcí dodavatele Prodávajícího,
d) vpřípadě, že Reklamacenebyla uplatněna v Zákonemstanovené (případně vzájemně s Kupujícímv Kupní smlouvěsjednané) záruční době,
e) vpřípadě, že je Reklamovánoběžné opotřebení Zboží způsobenéjeho používáním. (Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení Zboží způsobené jehopoužíváním).
3.2. POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
3.2.1.Prodávající jepovinen vyřešit Reklamaciv co nejkratší možné době, nejpozději do Zákonemstanovené lhůty (30 dnů) ode dne převzetí Reklamaceod Kupujícího.
3.2.2.Jestliže není Prodávajícíschopen Zákonemstanovenou lhůtu dodržet informuje Kupujícíhoo stavu Reklamacedo vypršení této lhůty. (Nastává zpravidla při předání Reklamace dodavateli Prodávajícího z důvodůodbornějšího posouzení Reklamace.)
3.2.3.Prodávající jepovinen uspokojit nároky Kupujícíhov důsledku oprávněné Reklamacepodle příslušných ustanovení Občanskéhozákoníku nebo Obchodníhozákoníku, tedy podle povahy vady:
a)dodáním chybějícího Zboží,
b)odstraněním vad opravou Zboží,
c)odstraněním vad výměnou vadného Zbožíza Zboží bezvadné,
d)přiměřenou slevou z kupní ceny Zboží,
e)vrácením zaplacené částky, proti vrácení dodaného zboží s veškerýmpříslušenstvím
4.ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.
V Olomouci 20.11.2008
Květoslav POSPÍŠIL SMT Olomouc
jednatel společnosti